+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя вопрос ответ

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В день, объединяющий каждого гражданина страны, эксперты Роскачества подготовили ответы на самые популярные вопросы прошлого года от потребителей. Какими правилами покупки и возврата товаров руководствоваться при онлайн-шоппинге, что делать, если вы случайно испортили товар в магазине и как вернуть просроченный продукт - советы экспертов. В году потребители активно обращались на портал Роскачества с вопросами относительно распространенных ситуаций, ежедневно происходящих при осуществлении покупок: как в интернете, так и обычном магазине. В день защиты прав потребителей эксперты Роскачества рассказали, что больше всего волнует россиян.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В данном разделе сайта публикуются ответы на вопросы потребителей по актуальным темам в сфере защиты прав потребителей. Свой вопрос вы можете задать через интернет-приемную.

Вопросы и ответы

Белгород, ул. Губкина, д. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Белгорода оказаны платные медицинские услуги по протезированию зубов.

На протяжении более чем 6 месяцев, прошедших с момента оказания услуг, постоянно присутствует дискомфорт : протезы сильно натирают десна, принимать пищу и даже разговаривать неудобно. Есть ли у меня право отказаться от результата такой услуги и потребовать возврата денег?

Такое право потребителю предоставлено, однако, при определенных условиях. Согласно ст. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Исполнитель отвечает за недостатки работы услуги , на которую не установлен гарантийный срок , если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы услуги , на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услуги , действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Вопрос: обратился в магазин по продаже бытовой техники и электроники с намерением приобрести стиральную машину-автомат. Продавец проконсультировал меня по поводу технических характеристик различных моделей, а после того, как я остановил свой выбор на определенной стиральной машине, предупредил: если я не воспользуюсь предлагаемой магазином услугой по доставке и подключению бытовой техники, гарантия на такую технику автоматически аннулируется. Учитывая высокую стоимость предлагаемой услуги — руб.

Машинку пока что покупать не стал. Утверждения продавца не имеют под собой никаких законных оснований. Продавец не вправе навязывать потребителю какие-либо дополнительные услуги за плату, тем более — распоряжаться в связи с этим правом потребителя на гарантию, установленную изготовителем производителем. Вопрос: Сдала в химчистку пальто. При оформлении договора не обратила внимание, что в квитанции оно было оценено в рублей.

Получая пальто, увидела, что оно покрылось разводами, оказалось как - бы выбелено в некоторых местах. Исправить этот недостаток не смогли. Руководитель химчистки предлагает мне возмещение ущерба — стоимость услуг в размере руб.

Могу ли я требовать возврата именно этой суммы? Ответ: Данная ситуация красноречиво подтверждает: при заключении каких-либо договоров, подписании документов, надо быть предельно внимательным.

Дело в том, что пунктом 1 ст. В соответствии со статьей ГК РФ и пунктом 2 статьи 35 названного Закона цена материала вещи заказчика определяется по соглашению сторон и указывается в договоре квитанции или ином документе, выдаваемом заказчику.

Оценка материала, указанная в квитанции или ином аналогичном документе исполнителем, может быть впоследствии оспорена потребителем заказчиком в суде. Таким образом, у потребителя есть возможность путем предоставления дополнительных доказательств подтвердить действительную цену испорченной утраченной вещи.

Вопрос: В магазин для проведения гарантийного ремонта предан ноутбук. Прошло уже 53 дня. Все устные обращения с целью уточнения даты окончания ремонта имеют один итог: не поступили необходимые запчасти. Сколько я должен ждать, как правильно действовать? Ответ: Согласно п. В соответствии со ст. Кроме того, в соответствии с п. А именно:. Вопрос: в магазине по продаже бытовой химии и парфюмерии приобретена отбеливающая жидкость. Только дома обнаружилось, что на банке с отбеливателем отсутствует информация о дате его изготовления и сроке годности.

Продавец категорически отказался вернуть деньги, ссылаясь на то, что в его магазине продается только качественный товар и отсутствие подобной информации допустимо в соответствии с какими-то законодательными нововведениями. Ответ: Утверждение продавца безосновательно. Кроме того, Законом установлена обязанность изготовителя по установлению срока годности на товары бытовой химии — периода, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара , на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается ст. Постановлением Правительства РФ от 16 июня г. N утвержден перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению.

В данном перечне значатся и средства для отбеливания. Таким образом, если бы продавец чуть больше ориентировался в потребительском законодательстве, он никогда не допустил бы подобных нарушений.

Проведение санитарно—эпидемиологических экспертиз, обследований, исследований, испытаний, а также токсикологических, гигиенических и иных видов оценок и выдачу по их результатам экспертных заключений.

Проведение санитарно-эпидемиологической экспертизы продукции пищевой, непищевой с выдачей экспертного заключения. Формы для заполнения Письмо минтруда от Javascript is required to use GTranslate multilingual website and translation delivery network. Ответ: Такое право потребителю предоставлено, однако, при определенных условиях. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Ответ: Утверждения продавца не имеют под собой никаких законных оснований. А именно: - потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; - потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Контакты Адрес: , г. Соц сети. Услуги Профессиональная гигиеническая подготовка и аттестация Прейскурант. Защита прав потребителей Отдел защиты прав потребителей Товароведческая экспертиза Актуальные темы по защите прав потребителей Инфотека Информация о деятельности отдела защиты прав потребителей и консультационных пунктов Банк данных судебных решений Памятки Образцы претензий и исковых заявлений Горячая линия Вопрос-ответ Выездные консультации.

Услуги Перечень проводимых Услуг: 1. Проведение санитарно—эпидемиологических экспертиз, обследований, исследований, испытаний, а также токсикологических, гигиенических и иных видов оценок и выдачу по их результатам экспертных заключений 1.

Проведение санитарно-эпидемиологической экспертизы продукции пищевой, непищевой с выдачей экспертного заключения 2.

Вакансии Отдел кадров находится по адресу: г. Губкина, д48, каб.

Эксперты подготовили ответы на самые популярные потребительские вопросы 2018

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Иванова и Лавровой Наталией Юрьевной , Начальником отдела услуг и защиты прав потребителей управления потребительского рынка и услуг администрации г. Тема интернет-конференции: "Актуальные вопросы защиты прав потребителей". Ведущая: Добрый день, уважаемая интернет-аудитория, уважаемые гости. Разрешите представить участников нашей интернет-конференции — заместителя начальника Управления потребительского рынка и услуг Администрации г. Иванова Андриянова Дмитрия Валентиновича и начальника отдела услуг и защиты прав потребителей Управления потребительского рынка и услуг Администрации г.

Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей

Консультационный центр оказывает юридическую помощь гражданам по следующим вопросам потребительского законодательства:. Кроме того, в отделе разработана инфотека самоинформирование по различным темам. Потребители могут ознакомиться с нормативно-правовыми документами законы, госты и др. Консультацию и интересующую Вас информацию можно получить по телефону, на личном приеме специалиста или путем самоинформирования. Для обращения необходимо нажать на ссылку, далее открыть раздел "потребители", "создать элемент" , выбрать регион, и указать тему обращения.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.

Помочь потребителю отстоять свои права сможет только квалифицированный специалист, у которого есть не только определенные знания, но так же практика в решении вопросов связанных с покупкой товаров или оказанием услуг. Самостоятельно решить проблему можно и есть граждане кому это удается, но скажу вам честно, за свою юридическую практику, я встречал не мало хитрющих продавцов и компаний оказывающих услуги.

Роспотребнадзор разъясняет и рекомендует. Информация о Движении.

Добрый день! В данной ситуации Вы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств то есть той суммы, которая указана в чеке. Изменение курса национальной валюты по отношению к другим валютам не влияет на данные правоотношения.

Вопрос юристу по защите прав потребителей (ответ за 15 минут)

Гражданин заказал через интернет плащ, пиджак и брюки. К сожалению, брюки не подошли по размеру. В интернет — магазин он позвонил спустя неделю после доставки товара, чтобы спросить, как вернуть брюки и получить деньги. На что ему ответили, что он пропустил срок возврата товара: при дистанционной продаже этот срок составляет одну неделю.

Информационный портал Официальный портал Версия для слабовидящих. Страница распечатана 26 ноября Портал Ekburg. Пробки: 4 балла.

Актуальные вопросы защиты прав потребителей

Белгород, ул. Губкина, д. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Белгорода оказаны платные медицинские услуги по протезированию зубов. На протяжении более чем 6 месяцев, прошедших с момента оказания услуг, постоянно присутствует дискомфорт : протезы сильно натирают десна, принимать пищу и даже разговаривать неудобно. Есть ли у меня право отказаться от результата такой услуги и потребовать возврата денег? Такое право потребителю предоставлено, однако, при определенных условиях. Согласно ст.

И что теперь делать и какую управу найти на этот сад. Могу посоветовать обратиться в суд с иском, обязательно указать. Что очередь была нарушена. Если же в садике говорят, что мест нет, возможно, их заняли льготники. Ситуация не такая и сложная. Обратитесь в суд и проблема решена.

Защита прав потребителя это так же одно из наших направлений, в котором мы ежедневно консультируем десятки граждан, ведь в нашей организации.

Адвокат Марина Кащенко биография, карьера, кто муж, есть сайт, соцсети. У меня есть доля в квартире. Ее проведение должно оплачиваться стороной продавца (изготовителя). Что такое приватизация и зачем она нужна.

Но чаще всего онлайн-консультация это самый простой и быстрый способ решить возникшие проблемы юридического характера. Для того чтобы ответ юриста был максимально полным и действительно полезным, при отправке вопроса обязательно необходимо отметить категорию права, к которой он относится. Это послужит гарантией того, что вашу проблему будет решать компетентный специалист. Если вы задали вопрос адвокату на сайте, но на него не ответили в течение трех дней, значит ваш вопрос был слишком сложным, либо вы неправильно его сформулировали.

У меня тяжелое материальное положение. Мне отказали в ежемесячной выплате на 3-го ребенка, ссылаясь на то, что мой муж официально не работает. Мы взяли кредит на машину, там в страхование жизни оплачено, можем ли мы от такой страховки отказаться и вернуть деньги.

Нужна помощь юриста составить заявление, что нам вернули деньги.

Ну, а если, у вас всё же останутся вопросы, то вы можете смело задавать их нашим юристам, которые проконсультируют вас совершенно бесплатно. В данный момент вы не можете отметить человека на фотографии. Чтобы отметиться на фото, наведите на себя курсор и нажмите левую кнопку мыши.

Нужен ли вам военный адвокат.

Огромный опыт судебной практики позволяет побеждать в, казалось, поначалу безнадежных, и тщательно сфабрикованных делах. Военный юрист должен на практике быть ознакомленным с особенностями действия военного законодательства - как правило, для этого нужно пройти службу в вооруженных силах.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Инструкция применения
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. sinerdei

    Мне понравилось!Беру….)))))))

  2. lapifunc

    Какой хороший вопрос

  3. Михаил

    Интересная информация о новинках в строительстве и дизайне интерьера: каркасное строительство, оформление интерьера жилых помещений и рестоврация помещений. Публикации о последних новинках декоративных материалов и инструментов, интересные рекомендации специалистов. Уроки и советы по работе с современными отделочными технологиями.

  4. Елизавета

    Замечательно, это весьма ценное мнение

  5. Фаина

    таковой пост и распечатать не жалко, редко такое найдешь в инете, спасибо!

  6. Ника

    НЕ ВЕРЬТЕ.НИЧЕГО БОМБОВОГО ТАМ НЕТ.ТАК СЕБЕ НА 3.