+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Штраф за некачественное оказание услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

На оплату коммунальных платежей у россиян уходит примерно треть ежемесячного дохода. Собственникам квартир приходят счета на внушительные суммы. Но как быть, если услуги ЖКХ оказываются некачественно? Должен ли потребитель оплачивать то, что было предоставлено ему лишь по документам? Сегодня я расскажу о том, как можно сэкономить на некачественном предоставлении коммунальных услуг и что нужно для этого предпринять? Теперь собственники квартир могут добиться перерасчёта услуг ЖКХ или взыскать компенсацию с представителей управляющей компании.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Кредит под залог.

Некачественная услуга. Встаем на защиту прав

На оплату коммунальных платежей у россиян уходит примерно треть ежемесячного дохода. Собственникам квартир приходят счета на внушительные суммы. Но как быть, если услуги ЖКХ оказываются некачественно? Должен ли потребитель оплачивать то, что было предоставлено ему лишь по документам? Сегодня я расскажу о том, как можно сэкономить на некачественном предоставлении коммунальных услуг и что нужно для этого предпринять?

Теперь собственники квартир могут добиться перерасчёта услуг ЖКХ или взыскать компенсацию с представителей управляющей компании.

Сейчас я расскажу о том, в каком объёме должны представляться коммунальные услуги жильцам многоквартирных домов и что делать, если они оказываются с нарушениями. Согласно действующим нормативам, водой жильцы многоэтажек должны обеспечиваться круглосуточно.

Отключать воду представители управляющей компании не имеют права более чем на 4 часа в сутки. Если отключение воды произошло вследствие возникшей аварийной ситуации, то оно должно длиться не более суток. В месяц, суммарное отключение водоснабжения должно составлять не более 8 часов.

Предоставление воды ненадлежащего качества ржавая или с неприятным запахом осуществляется бесплатно до момента исправления ситуации. Отключать отопление представители управляющей компании могут, придерживаясь следующих норм:.

Некачественным предоставлением электроэнергии считается перерыв в её подаче свыше 2 часов, если в наличии имеются 2 источника питания многоквартирного дома. Если существует один источник дополнительного питания, то перебой в подаче электричества не может превышать 24 часов. Если газоснабжение осуществляется с нарушениями утверждённых стандартов давления, то оплата за него не начисляется. Уборка и вывоз мусора, а также содержание придомовой территории входят в обязанности управляющей компании.

Если её представители некачественно исполняют свои обязанности, то доказать это бывает очень сложно. Как правило, представители компании не желают конфликтовать с жильцами из-за выявленных нарушений и стараются сразу их исправить. Порядок предоставления услуг управляющей компанией регламентируется постановлением Правительства РФ No Его содержание говорит о том, что ответственность за все оказанные населению услуги кроме случаев заключения договоров о прямом предоставлении жильцам необходимых ресурсов , лежит на плечах управляющей компании.

Поправки в действующее законодательство позволяют решить вопрос о некачественном предоставлении услуг в пользу жителей многоквартирных зданий. В случае выявленных нарушений, на управляющую компанию могут быть наложены денежные штрафы в пользу жителей многоэтажек:.

Такая мера воздействия была принята Правительством РФ для того, чтобы мотивировать управляющую компанию качественно выполнять возложенные на неё обязанности по обеспечению жильцов многоквартирного дома жизненно необходимыми услугами.

Если жильцам многоквартирных зданий коммунальные услуги предоставляются с нарушениями, или вовсе отсутствуют, то им необходимо предпринять следующие шаги:. Для того, чтобы пригласить сотрудника управляющей компании для фиксации некорректного предоставления коммунальных услуг, необходимо написать заявление в её офисе. В заявлении должен содержаться период времени, в течение которого сотрудник управляющей компании должен явиться для фиксации некорректного предоставления коммунальных услуг.

Также, собственник квартиры должен указать причину, по которой представителям коммунальных служб стоит посетить многоквартирный дом. Те же самые действия собственник квартиры должен осуществить для того, чтобы добиться перерасчёта за услуги которыми он не пользуется.

Во время подачи заявления, собственник квартиры должен объяснить сотрудникам управляющей компании, по какой причине он не может воспользоваться той или иной услугой. После подачи заявления, в квартиру к заявителю прибудут специалисты управляющей компании для установления причины, по которой он не может воспользоваться тем или иным видом услуг. Сотрудник коммунальной службы должен явиться для проведения проверки не позднее, чем через 2 дня после написания заявления.

На втором экземпляре составленного заявления должна содержаться отметка о дате его принятия. В нём обязательно указывается дата составления и суть претензий к управляющей компании. Если представитель коммунальной организации не явился на вызов в срок, установленный законодательством, то собственник квартиры имеет право самостоятельно составить претензию и зафиксировать в ней все выявленные нарушения предоставления коммунальных услуг.

Зафиксировать такую претензию необходимо в присутствии двух соседей. Если в квартире не установлены счётчики контроля потребления коммунальных услуг, то перерасчёт будет производиться в установленном законом порядке. Если человек обнаружил некачественное предоставление коммунальных услуг, то, прежде всего, он должен это зафиксировать. Сделать это можно, пригласив сотрудника управляющей компании или самостоятельно, в присутствии двух собственников соседних квартир. Стандарты предоставления коммунальных услуг приведены в Постановлении правительства РФ No В случае выявления некачественного предоставления услуг, необходимо сразу же позвонить в управляющую компанию и попросить прислать специалиста для фиксации и устранения нарушения.

Уточню один важный нюанс: акт должен составляться на каждый день некачественного предоставления коммунальных услуг. То есть, вызывать сотрудника управляющей компании и составлять данный документ необходимо каждый день до момента устранения неполадок.

Если управляющая компания никак не реагирует на требования жильца зафиксировать нарушение, то он вправе сделать это самостоятельно, пригласив в качестве свидетелей жильцов двух соседних квартир. Для того, чтобы добиться перерасчёта платы за коммунальные услуги, собственник квартиры должен посетить управляющую компанию и написать соответствующее заявление.

Согласно постановлению No Правительства РФ, акт о ненадлежащем предоставлении коммунальных услуг является обязательным документом для осуществления их перерасчёта. Типового бланка такого документа не существует. Если, в ходе проверки сотрудником управляющей компании выявлены нарушения в предоставлении жизненно необходимых услуг, то они должны быть отражены в нём. Если, в ходе проведения проверки, не было выявлено никаких нарушений, то это отражается в составленном акте. Составляется такой документ в количестве экземпляров, соответствующему числу заинтересованных сторон.

Один экземпляр документа передаётся каждой заинтересованной стороне. Ещё один экземпляр документа должен храниться у представителей управляющей компании. Кроме того, допускается возможность самостоятельного составления жильцами акта о некачественном предоставлении коммунальных услуг.

Такой документ является основанием для проведения перерасчёта оплаты за некачественно оказанные коммунальные услуги. Он должен быть подписан двумя незаинтересованными сторонами и председателем домоуправления. Если собственнику квартиры отказали в перерасчёте коммунальных услуг, то он имеет право обратиться в организацию по Защите Прав Потребителей.

В данную организацию необходимо предоставить копии имеющихся документов. Такое же действие следует предпринять собственнику квартиры в том случае, если управляющая компания никак не реагирует на его жалобы.

Помимо этого можно обратиться в Жилищную инспекцию города. В случае выявления её представителями нарушений, на управляющую компанию могут наложить штраф, в размере тысяч рублей. Если, в результате перебоя электроэнергии, пришла в негодность бытовая техника, находящаяся в квартирах, то жильцы имеют право взыскать нанесённый им ущерб с управляющей компании. Для этого потребуется провести специальную экспертизу, которая выявит причину возникновения неисправности.

Обжаловать несогласие с действиями управляющей компании можно в судебных инстанциях. В заключение скажу, что внесённые в действующее законодательство поправки позволяют жителям многоквартирных домов защитить свои права. В случае выявления некачественного предоставления коммунальных услуг, человек должен отстаивать свои интересы.

Если пустить всё это на самотёк, то собственник квартиры будет выбрасывать лишние деньги на ветер. Когда человек выступает в роли потребителя, то существует большой риск не только приобретения товара плохого качества, но и получения услуг, качество которых на очень низком уровне. Каждый день граждане нуждаются в получении разнообразных услуг, которые затрагивают все сферы их жизни. Поэтому законодательство защищает права потребителей и позволяет провести не только оценку качества, получаемых услуг, но и защитить свои права в том случае, если имеет место факт недобросовестного исполнения обязанностей, а также оформить возврат денег.

Управляющая компания — это юридическое лицо, основным направлением деятельности которого является оказание услуг управления многоквартирным домом, а также содержание имущества, контроль за постоянным и бесперебойным снабжением жизненно необходимыми ресурсами, поддержание санитарных и технических условий дома на достойном уровне.

Управляющие компании специализируются в основном на управлении и содержании общих имущественных ценностей. Эксплуатационные компании характеризуются работой в соответствии с договором подряда, который заключается с собственниками МКД или с ТСЖ в лице представителя правления. Такие компании предоставляют услуги относительно технического и санитарного обеспечения многоквартирных домов. Гибридные компании представляют собой смешанный вид двух вышеупомянутых компаний по характеру предоставляемых услуг, они занимаются, как управлением, так и поддержанием надлежащего уровня санитарно-техничного состояния МКД.

Права и обязанности управляющих компаний, относительно содержания МКД, можно разделить условно на две группы:. Для граждан не теряет актуальности вопрос относительно ответственности управляющих компаний за ненадлежащее оказание услуг. Факты нарушения со стороны лиц, отвечающих за содержание жилых домов, чреваты наложением административного штрафа в отношении должностных лиц. Размер штрафа составляет от 4 до 5 тысяч рублей.

Для юридических лиц сума штрафа увеличивается до тысяч рублей. Такие штрафы предусмотрены нормами Кодекса об административных правонарушениях РФ. Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных зданий, сооружений и транспорта грозит наложением административного штрафа в размере от до рублей.

Относительно должностного лица — от до рублей. Для предпринимателей без образования юридического лица штрафные санкции составят от до рублей или приостановление деятельности на 90 суток. Касательно юридических лиц — штраф рублей или приостановление деятельности на срок до 90 суток. Нарушения пожарной безопасности по противопожарному водоснабжению внутреннего характера, а также электрическим установкам зданий, электротехпродукции, может повлечь наложение штрафа в отношении граждан от до рублей.

Относительно должностных лиц — рублей, а юридических — рублей. Предоставление услуг ненадлежащего качества означает, что пользование ими угрожает жизни человека или группы людей. Оказание услуг выражается в ремонте и техническом обслуживании бытовой техники, электронной аппаратуры, транспорта, химчистке, работе парикмахерских и коммунальных службах, в области питания, туризма, торговли.

Ответственность исполнителя за ненадлежащее оказание услуг устанавливает статья УК РФ. Данная норма обеспечивает защиту жизни и здоровья людей, их охрану от возможности использования некачественной продукции.

Проведенные работы считаются такими, которые не соответствуют требованиям по безопасности для потребителей в следующих случаях:. При этом важно учитывать, что субъективная сторона выражается только в умышленной форме. Наказание по данной статье применяется к лицу, которому есть 16 лет. При этом нарушителем является руководитель организации, что оказывает услуги или продает товары с нарушением качества. Это может быть лицо, отвечающее за изготовление продукции или тот, кто продает товар. Специальным субъектом выступает работник органа по сертификации, который незаконно выдал документ.

Судебная практика относительно ответственности за оказание услуг ненадлежащего качества не имеет единого подхода. В процессе рассмотрения в суде проблем такого характера может быть вынесен, как оправдательный, так и обвинительный приговор.

Некоторые сложности могут возникать при установлении объективной стороны.

Что делать в случае некачественного оказания услуг

На основании изложенного, в связи с обнаружением указанных недостатков оказанной услуги, настоящей претензией, А. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:. В результате проведенного экспертом исследования было сделано заключение, согласно которому выбрать нужное : А. Обнаруженные мной недостатки оказанной услуги возникли до принятия мной результата оказанной услуги.

Штраф за некачественное оказание услуг

На основании изложенного, в связи с обнаружением указанных недостатков оказанной услуги, настоящей претензией, А. Перечень приложений:- документы в обоснование предъявленных требований в т. Экспертное заключение о причинах возникновения недостатков. На основании изложенного, в связи с обнаружением существенного недостатка оказанной услуги, настоящей претензией, I.

Со сферой услуг мы встречаемся практически ежедневно: когда идем к парикмахеру или в кафе, обращаемся в медицинскую фирму или заказываем натяжные потолки. Большинство компаний стремятся к тому, чтобы потребитель был доволен оказанной услугой, но как быть в тех случаях, когда услуга, оказанная вам, оказалась некачественной. Для начала потребуйте жалобную книгу , где необходимо произвести запись жалобы и указать в обязательном порядке имя и фамилию сотрудника, который оказывал вам услугу. Тут же опишите что именно вы считаете недостаточно качественным в оказанной услуге. Зафиксируйте время оказания услуги. Расскажите о сути своих претензий и попытайтесь добиться мирного соглашения, как вариант — возврата своих денег, либо устранения недостатков на безвозмездной основе.

Большинство людей боится самостоятельно отстаивать свои нарушенные права, не верят в собственные силы. А для того, чтобы добиться справедливости нет необходимости обращаться куда-то или к кому-то, достаточно приложить небольшие усилия, немного терпения и самую малость специальных знаний.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. При отсутствии в договоре условий о качестве работы услуги исполнитель обязан выполнить работу оказать услугу , соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа услуга такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе услуге , исполнитель обязан выполнить работу оказать услугу , соответствующую этим требованиям.

Права потребителя в сфере услуг - 19.04.2016

Если вы занимаетесь торговлей или оказываете услуги, вам нужно знать права и обязанности покупателей, чтобы не нарушать их и избежать штрафов. Проверяет соблюдение прав покупателей продавцами Госпотребинспекция. По результатам проверки составляется акт, в нем описывается нарушение, на его основании потом может быть принято решение о применении штрафных санкций. Размер штрафа зависит от нарушения и может вылиться в достаточно крупную сумму, поэтому лучше организовать свою работу так, чтобы законодательство не нарушать. Если покупатель приобрел у вас некачественный товар и в течение гарантийного срока обратился с просьбой устранить недостатки, возместить расходы на устранение недостатков, снизить цену, вы обязаны сделать это.

Выступая потребителем, мы не только рискуем купить некачественный товар, неудовлетворительное качество проявляется и при оказании услуг. Ежедневно мы получаем множество услуг в самых различных сферах.

Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (ст.ст. 27 - 39.1)

За нарушение прав потребителей исполнитель услуги, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель несет ответственность :. Статья КоАП РФ - Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований. Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 настоящей статьи, -. Уголовного кодекса РФ- Нарушение санитарно-эпидемиологических правил. Статья Уголовного кодекса РФ - Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности.

Штрафы за нарушение прав потребителей

В связи с этим, ответ на вопрос может быть отложен на незначительное время и отправлен клиенту по электронной почте. В любом случае, это займёт существенно меньшее время, чем обращение в юридическую консультацию. В любой ситуации гражданин Российской Федерации имеет право на квалифицированную юридическую помощь. Консультации опытного автоюриста в режиме онлайн являются одним из вариантов получения такой помощи.

И чаще всего такая помощь может спасти человека от больших неприятностей. Мне грозит лишение прав за пьянку.

но и при оказании услуг. деньги за некачественный товар или выполнить иные ваши законные требования. проще штраф заплатить.

Ответственность управляющих компаний за ненадлежащее оказание услуг

Когда долг просрочен и не уплачивается длительное время, банк вправе обратиться в суд с иском о досрочном расторжении договора и взыскании всей суммы задолженности, включая проценты и штрафные санкции. ВНИМАНИЕ: Не пускайте ситуацию с просроченным кредитом на самотек: опытные юристы от банка или коллекторского агентства без труда и на законных основаниях лишат всего возможного имущества, арестовав ваши счета и обратив взыскание на предмет залога по кредиту. Не медлите ни минуты, ведь ежедневно сумма вашего долга лишь растет.

Некачественные услуги — что делать потребителю?

На страничке предоставлена возможность ознакомиться с конкретными судебными делами и судебными постановлени. Осуществляем профессиональную юридическую помощь, в банкротстве граждан и юридических лиц. Найдено адвокатов и юристов.

В 2009 году он (супруг) переехал на пмж на Украину, и там ему назначили пенсию, а в 2010 умер не получив гражданство (т. В ноябре 2016 года мама обратилась в военный комиссариат для назначения ей пенсии по потере кормильца, ВК отправил её в суд для установления факта иждивения.

Иск о некачественном оказании услуг

Современная юридическая консультация онлайн доступна для вас в любое время. Тысячи юристов по всей России готовы помочь вам найти решение или выход из любой жизненной ситуации. Исходя из этого юридическая помощь действительно является реальной возможностью получить профессиональную юридическую консультацию не выходя из дома.

Мы гарантируем беспристрастный подход юриста к рассмотрению вопроса, с которым обращается клиент. Получение совершенно бесплатной юридической телефонной консультации возможно круглосуточно. Спектр рассматриваемых опытными юристами и адвокатами вопросов достаточно широк:Работающие у нас юристы имеют огромный опыт ведения гражданских и уголовных дел, поэтому в качестве предоставляемых сведений сомневаться не приходится.

Если вам требуется квалифицированная и быстрая юридическая помощь, то звоните нам круглосуточно и получайте ответы на поставленные вопросы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Штрафы за некачественные услуги ЖКХ
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ecabdrum

    Вы допускаете ошибку. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM.

  2. roundmafe

    давно хотел посмотреть спасибо

  3. Сократ

    Грамотно и доступно, но мне кажется вы упустили довольно много деталей, постарайтесь раскрыть их в будущих постах

  4. trutefot1977

    Вы попали в самую точку. В этом что-то есть и это хорошая идея. Я Вас поддерживаю.

  5. lagerfari

    Супер статья! Подписался на RSS, буду следить =)