+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия о введении в заблуждение

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия о введении в заблуждение

В ходе масштабной рекламной кампании, данный тариф продвигался в большом количестве каналов коммуникации для максимального охвата аудитории: телевидение, кинотеатры, радио, Интернет, наружная реклама, вузы, торговые центры, автозаправочные станции, салоны связи МТС, метрополитен и др. Однако почти во всех рекламных материалах от потребителей скрывалась часть существенной информации о тарифе, что вводило потребителей рекламы в заблуждение. Дисклеймер из нескольких десятков слов, выполненный мелким шрифтом, потребителям предлагалось прочесть и запомнить за считаные секунды, что фактически невозможно с точки зрения средней скорости чтения и расстояния, с которого обычно смотрят телевизор. При трансляции данного ролика перед сеансами в кинотеатрах, ситуацию зачастую усугубляло наличие у зрителей 3 D очков, которые вносили в изображение дополнительные искажения. Оператора не смущал тот факт, что ключевые параметры тарифа скрыты, а многие абоненты, не имея желания или возможности разбираться, с помощью готовой команды воспользуются щедрым предложением.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

К сожалению пострадавших от недобросовестных действий продавцов Дешели становится все больше.

Ответственность за введение в заблуждение покупателя

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей. Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка.

В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права. Придя домой поняла, что этот ноутбук мне не нужен, да и акции никакой не было, так как сумма ноутбука на сайте организации не менялась с тех пор, как мне его отдали. Это будет считаться обманом потребителя?

Однако с меня каждый месяц снимают рублей за непонятную услугу. Позже в договоре мелким шрифтом увидел надпись, что это процент за аренду карты! Скажите, пожалуйста, это будет считаться обманом или нет?

Обман потребителя это введение его в заблуждение относительно качества товара или его количества. Существуют различные виды обмана, за которые предусмотрены отдельные виды наказания.

Подобные действия не только создают опасность для жизни и здоровья покупателей, но и ведут к потере репутации магазином. Таким образом, наказание за обман потребителя классифицируется как административное нарушение с наложением штрафов в указанных размерах.

Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:. Раньше наказание за обман покупателя регулировалось УК РФ, если преступление совершалось в крупном или особо крупном размере. В первом случае наказанием являлось наложение штрафа, выполнение обязательных работ сроком до 2 лет.

С года ст. На сегодняшний день правонарушения, связанные с обманом потребителя, решаются исключительно в административном порядке. В подобном случае нужно обратиться в магазин с требованием обменять продукцию либо вернуть уплаченные за нее средства. Если продавец отказывается идти вам навстречу, вы сможете решить вопрос через суд.

Но прежде чем обращаться туда, необходимо попытаться урегулировать проблему в досудебном порядке. Письменная претензия является первым шагом в досудебном решении конфликта между покупателем и продавцом. Она составляется в свободной форме с указанием следующих данных:.

Документ составляется в 2 экземплярах, один из которых направляется продавцу, а второй остается у покупателя и прилагается к иску в случае инициирования процесса. Второй шаг после предъявления претензии и отсутствии реакции со стороны продавца — обращение в соответствующие органы. Вы можете подать жалобу в прокуратуру или Росотребнадзор. Юридически оба органа имеют право инициировать проверку по факту жалобы потребителя.

Но следует учитывать две вещи:. Таким образом, обращение в каждый из этих органов является попыткой досудебного урегулирования вопроса. Обман продавца является мошенничеством, поэтому вы можете написать заявление в отделение полиции по своему месту прописки. В документе нужно указать:. В согласии со ст. Он может составлять:. Различают разные способы введения в заблуждение покупателя. Рассмотрим подробнее возможные варианты.

Один из наиболее часто встречающихся способов обмана, который заключается в неправильном определении объема отпускаемого товара. А это, в свою очередь, ведет к неправильному расчету, что может классифицироваться, как незаконное обогащение продавца. Таким образом, это достаточно серьезное правонарушение, которое можно самостоятельно определить.

При подозрении на обвес нужно повторно провести расчет количества товара и на этом основании рассчитать сумму оплаты. Еще один распространенный вариант обмана, когда покупатель уплачивает за товар сумму, превышающую ее стоимость.

Можно обнаружить также при повторной проверке, сделав еще раз необходимые расчеты. Один из наиболее опасных видов обмана, потому что несет самый высокий риск нанесения вреда жизни и здоровью. Это продажа товара, у которого истек срок годности либо имеющий определенный дефект, влияющий на его качество. Таким образом, это продажа продукции, подлежащей списанию. Подобный способ введения в заблуждение используется, когда продавец пытается продать товар, не подходящий запросам покупателя.

В ходе описания продукции ему приписываются несуществующие характеристики, которые влияют на решение о его покупке. Это может грозить не только разочарованием от приобретения, но и риском получения определенных травм например, если продавец не предупредил о побочных эффектах. Если речь идет об обвесе и обсчете, доказательством будет служить чек, на котором будет указана необходимая информация.

Если спор ведется из-за несоответствия качества товара заявленному, в качестве доказательств можно использовать гарантийный талон. Еще один способ доказать свою правоту — фотографии покупки и показания людей, присутствовавших во время выбора. Наличие свидетелей особенно важно, когда нужно доказать, что продавец приписал товару несуществующие характеристики.

Таким образом, если после совершения покупки, вы поняли, что вас ввели в заблуждение, закон на вашей стороне, и вы имеете право вернуть товар и получить назад свои деньги.

Но чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется проявлять большую внимательность в момент выбора и оплаты. Фактически, продавец ввел вас в заблуждение, предоставив недостоверную информацию. Но это будет достаточно сложно доказать, если при выборе ноутбука не было свидетелей, которые слышали о проводимой акции.

Тем не менее, вам стоит обратиться к управляющему магазина и объяснить ему ситуацию. Если он не захочет идти навстречу, вы можете написать претензию или обратиться в Роспотребнадзор. Но в данном случае отсутствие доказательства обмана будет играть против вас. В данном случае доказать вину кредитора будет сложно, потому что описание услуги включено в договор, который вы уже подписали. Вы можете инициировать спор с банком, указав, что они предоставили вам неверную информацию.

Можно ссылаться на то, что вы действительно не увидели данное уточнение, но, скорее всего, закон будет на стороне банка, который оформил данный платеж в письменном виде. В данной ситуации лучше всего аннулировать карту, тем самым прекратив списание с нее. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Пару дней назад купил новые наушники. В этот момент я был без телефона он был в ремонте , но я назвал продавцу модель.

Сейчас обнаружил, что купленные наушники не подходят на мой мобильник! Как мне доказать, что продавец меня обманул, продав ненужный мне товар? Консультант - Т Если в момент покупки с вами был кто-то, его свидетельские показания станут лучшей защитой.

Но даже если выбыли одни, обратитесь в магазин за обменом. Если откажут, пишите претензию, указав все обстоятельства покупки. Указание модели вашего телефона может стать доказательством неактуальности предложения продавца.

Купила маме в подарок пылесос. Специально указала продавцу, что мне нужна модель, хорошо справляющаяся с длинным ворсом ковра. Но мне продали пылесос, который не предназначен для такого типа уборки! Какова ответственность продавца за обман и куда мне обращаться? Продавцу будет грозить штраф в размере стоимости пылесоса, если его вина будет доказана. Вы можете пожаловаться на него управляющему.

Скорее всего, магазин предпочтет предложить обмен, если пылесос не потерял товарный вид. Если договориться не удастся, пишите претензию, подробно описав свои требования, которые не были учтены продавцом. Приобрела товар в продуктовом магазине 24 часа, продавец назвал цену к оплате, я дала деньги, мне дали сдачу, после чего продавец не дав мне чек его выкинула, я попросила чек на руки, она долго пыталась его не найти но я видела куда она его выкинула, после того, как чек оказался у меня, цена на чеке была процентов на 30 меньше, чем ту которую мне озвучили и которую я дала.

Явный обман продавца. Но чек у меня, товары у меня по чеку, и по ценам, как в чеке, как доказать что продавец назвал цену завышенную? Скажите пожалуйста , в интернет магазине заказала уги определенной модели , все оплатила. При вскрытии , не та модель и близко. Что можно сделать?

Спасибо большое. Безработный Бич РФ. В чем разница между покупателем,потребителем и кредитором? Кто, кем становится и после чего, и на основании чего?

Может ли покупатель имеющий договор купли продажи автоматический превратится в кредитора? ООО ликвидировала предоплату добросовестных покупателей и заявило о несостоятельности ,какой юридический статус данных лиц. При обращение в сервис по ремонту ноутбука и замене детали столкнулся с тем что после ремонта его работа утратила свою эффективность медленный, виснет каким до замены комплектующей и переустановки не был.

При диагностике дома выявлено, что деталь жесткий диск б. Что можно делать в данной ситуации? Добрый день. Купили мебель в магазинеХофф. Нам сказали что это модуль. Но нас обманули ее собирают только целиком , да там есть фарнитура как гофрированая она некачестеная , но нам технолог сказал что наэто необращайте внимание. И мебель погосту надо смотреть на один метр.

ВС РФ: угроза введения потребителя в заблуждение не даст продать товарный знак

Все отзывы 5 Добавить отзыв. Отзывы о МТС, г. Неоднократное навязывание услуг. Оценка: 2 Не засчитана. Наш несовершеннолетний внук заказал услугу мобильный интернет, и при 0 балансе с него начали снимать деньги загоняя в минус руб. В настоящий момент данный номер заблокирован. Услугу "в кредит" не заказывали.

Образцы исковых заявлений

Кто платит, тот и заказывает музыку. Не всегда это утверждение верно в отношении рядового потребителя. Какие новации применяются на практике и в чем их польза для покупателя?

В регистрации товарного знака может быть отказано по многим причинам, в частности, если обозначение способно ввести в заблуждение потребителя относительно товара либо его изготовителя. Существуют два вида оснований для отказа в регистрации: абсолютные и относительные.

Химки, ул.

После оплаты на кассе, я обратила внимание, что в чеке фото прилагается указана цена ,25 рублей за штуку, на сумму ,50 рублей, а так же указано "получена скидка ,50 рублей". Далее я обратилась на информационную стойку с вопросом о стоимости кофе, где администратор мне пояснила, что из суммы в чеке ,50 нужно отнять полученную скидку в ,50 руб.

Претензия (купля-продажа косметики)

Большинство потребителей, приобретая товар, уделяют огромное качество его характеристикам. И это не удивительно — если человек отдает деньги за товар, то он хочет, чтобы тот соответствовал всем его характеристикам. Поэтому очень важно осведомиться у продавца обо всех параметрах покупки. Но что делать, если продавец соврал?

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей. Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка.

При этом при заключении договора сотрудником компании было сообщено, что страховка покрывает риски: жизнь, здоровье, утрата багажа, причинение вреда третьим лицам. Правила страхования переданы мне не были. Медицинская помощь при обращении в страховую компанию во исполнение договора мне была предоставлена. Однако сотрудниками страховой компании было сообщено, что риск причинения вреда третьим лицам моим страховым полисом не покрывается. В результате я вынужден был понести убытки, возместив вред отелю в размере EUR за свой счет. Полагаю, что действиями сотрудника компании я был введен в заблуждение относительно потребительских свойств услуги страхования. В результате предоставления мне недостоверной информации мне причинены убытки, которые согласно ст. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.

В Волгоградский проспект на сегодняшний день действует огромное количество законов. Простому человеку знать их все нет необходимости. Поэтому не редки случаи когда граждане нарушают тот или иной закон сами того подозревают. Сталкиваясь с необходимостью решать те или иные проблемы необходимо грамотно применить на практике действующее законодательство, что может сделать только опытный юрист в Волгоградский проспект.

Вместо того чтобы сразу обратиться за юридической помощью к юристу Волгоградский проспект, люди обращаются к друзьям, знакомым или к своим близким. Но редко у кого под рукой оказывается опытный юристкак правило, люди обращаются за советом к тем, у кого была схожая ситуация.

godsendluck.ru › Документы.

Я готов компенсировать половину стоимости дачи. По документам дача была приобретена за 100 000 рублей. Срок владения дачей 3 года наступает весной 2016 года, следовательно не получится реализовать дачу без уплаты налога если цена будет более 100 000 рублей. Как оформить всю процедуру.

Мне идти жить на улицу. Здравствуйте, у меня вопрос такого характера контракт с 2004 года была собственность доля в квартире отец получал когда служил в приватизацию попал как несовершеннолетний в 1996 году, от доли отказался в пользу отца в 2009 году. Когда будет 20 лет выслуги в 2022 году имею ли я право на постановку на очередь как нуждающийся в квартире.

Оказываем бесплатные юридические консультации в Красноярске, а также жителям и гостям Красноярского края. Наши опытные юристы окажут юридическую помощь, если у вас возникла сложная и, как вам кажется, неразрешимая жизненная проблема. В ходе консультации мы оценим ваше текущее правовое положение, распишем различные пути решения, подскажем верный ход действий, поможем написать исковое заявление в суд.

При необходимости (в зависимости от сложности ситуации и невозможности разрешить вопрос по телефону) пригласим на бесплатную очную консультацию.

Спасибо за внимание и понимание. Предметом настоящего соглашения является регулирование отношений между Пользователем и Порталом.

Горячая линия юристов будет весьма кстати, если проблема пока не разгорелась в полноценный конфликт, но к этому все идет. Если совет специалиста будет дельным, то беду можно купировать в зародыше. Давайте рассмотрим несколько отраслей, в которых совершаются консультации, более подробно.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фаина

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.

  2. agesin

    По моему мнению Вы не правы. Пишите мне в PM, обсудим.

  3. Кларисса

    И что бы мы делали без вашей блестящей фразы

  4. Аполлон

    Посещаемость это хорошо