+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Комитет защиты прав потребителя рф

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Комитет защиты прав потребителя рф

Комментарий к Закону РФ от Преамбула комментируемого Закона имеет существенное значение в контексте всех остальных его норм, поскольку: а определяет субъектов, отношения между которыми регулируются комментируемым Законом , и устанавливает круг таких отношений; б содержит определения ключевых понятий, используемых в Законе. Рассмотрим данные положения подробнее. Прежде всего, обратимся к субъектному составу комментируемого Закона , который включает потребителей, изготовителей, исполнителей, продавцов, импортеров. В данный состав также входят уполномоченные изготовителем продавцом организации или уполномоченные индивидуальные предприниматели.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Алгоритм действий потребителя при нарушении его прав

Отдел контроля качества продукции и услуг по обращениям потребителей. Одна из важнейших задач, поставленных перед Центром исполнительной властью города - рассмотрение обращений, жалоб граждан на неудовлетворительное качество товаров и услуг. Форма предоставления государственной услуги - на безвозмездной основе. Направления работы отдела. Рассмотрение обращений потребителей на неудовлетворительное качество:. Проведение экспертизы:. Порядок рассмотрения обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию Центра.

Обращения граждан, поступившие с неполной или неточной информацией о заявителе, без указания фамилии, имени, отчества и адреса электронной почты рассмотрению не подлежат. Кто такой потребитель. Потребитель — это человек, пользующийся, приобретающий или собирающийся приобрести товары и услуги для личного пользования.

Потребитель на рынке взаимодействует с продавцом изготовителем, исполнителем — организацией или индивидуальным предпринимателем, предлагающим товары и услуги. Приобретая товар или услугу, мы вступаем в отношения с организацией в целом, а не с конкретным человеком, стоящим за прилавком или непосредственно оказывающим нам услугу. Потребитель — главное действующее лицо на рынке.

У него есть свобода выбора — где и что покупать. Продавец же зависит от потребителя: если у него не будут покупать его товар, он может разориться. Продавец зависит от потребителя, но он сильнее потребителя, так как более профессионален. Поэтому реальная зависимость продавца от потребителя определяется поведением потребителя.

Чем разумнее ведет себя потребитель, чем лучше он осознает свои интересы и знает свои права, тем легче ему во взаимоотношениях с продавцом, тем меньше шансов, что он сделает ошибку или его обманут. Кто не является потребителем. Что защищает потребителя. Потребителя защищает закон. Учитывая экономическое неравенство потребителей по сравнению с предпринимателями изготовителями, исполнителями, продавцами , государство устраняет это неравенство правовыми средствами, ставит потребителя в привилегированное положение в отношениях с предпринимателями.

Но лишь от самих потребителей зависит, будет ли работать Закон. Права потребителей. Формирование потребительского права. То, что потребитель, должен быть защищен законом, люди признали давно. Несколько статей этих Законов имели прямое отношение к интересам потребителей Вавилона.

В одной из статей, к примеру, содержался запрет на обвес и обсчет покупателей и предусматривались наказания для нарушителей закона. Там, где не было законов, отношения между покупателями и продавцами регулировались обычаями и традициями. Этот принцип закреплен и в современном законодательстве. Согласно ст. С развитием науки и техники, с появлением новых торговли для защиты потребителей потребовались специальные нормы.

Сначала это были отдельные нормы, включавшиеся в более общие законодательные акты. Так в г. Затем нормы о защите прав потребителей стали включать в гражданские кодексы. И только в е годы XX в. В своем выступлении он сформулировал четыре основных права потребителей: право на безопасность, право на информацию, право на выбор, право быть услышанным.

Со временем данные права были закреплены в законодательстве большинства стран. Право потребителей на безопасность. Это право означает, что товар, работа или услуга при обычных условиях их использования т. Государство гарантирует безопасность потребителей. Для этого создаются специальные правила и нормы контроля, призванные предотвратить появление на рынке опасных товаров. Помимо этого государство принимает законы, в которых установлена ответственность за нарушение требований безопасности.

Следующий шаг, обеспечивающий право на безопасность — обязанность изготовителя продавца представить потребителю информацию, позволяющую ему использовать хранить, утилизировать товар без вреда для здоровья, имущества и окружающей среды. Если, несмотря на все принятые меры, на рынок все-таки попадает опасная продукция, государство предусматривает специальные процедуры по немедленному изъятию таких товаров из продажи.

А если они уже попали к потребителю, то изымаются и у потребителей. Это так называемые мероприятия по отзыву товара с рынка. Конечно, это вовсе не означает, что опасный товар отберут у потребителя. Все зависит от характера опасности и от того, каким образом ее можно устранить. Очень часто достаточно провести небольшую регулировку или заменить какую-то деталь — и проблема будет решена. В этом случае владельцев данного товара приглашают посетить сервисный центр изготовителя и устранить выявленный недостаток.

Все расходы по посещению сервиса в таких случаях принимает на себя изготовитель. Разумеется, нельзя требовать от производителя, чтобы произведенный им товар служил вечно и при этом оставался безопасным для потребителя. Поэтому обязанность изготовителя по обеспечению безопасности продукции ограничивается сроком ее службы или сроком годности.

Для продуктов питания, лекарств, косметики и иной продукции, которая по истечении времени становится непригодной к использованию, устанавливается срок годности, на остальные товары — срок службы, т.

Существует перечень товаров, на которые такой срок должен устанавливаться в обязательном порядке. На товары, не входящие в перечень, срок службы устанавливается по желанию изготовителя. Продавец изготовитель обязан донести информацию о сроке службы до потребителя.

Если по истечении срока годности потребитель продолжает пользоваться товаром, то весь риск, связанный с возможным причинением вреда, он принимает на себя. В тех случаях, когда изготовитель не захотел установить срок службы, он отвечает за безопасность этого товара в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю. При причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя продавец изготовитель , виновный в таком нарушении, должен возместить вред в полном объеме.

Обязанность возмещения вреда возлагается на него не только в случаях, когда ему было известно об опасности товара, но и тогда, когда такую опасность объективно нельзя было выявить в момент производства товара. Если товар оказался опасным и причинил вред жизни, здоровью или имуществу гражданина, то изготовитель продавец несет ответственность за причиненный вред не только перед потребителем, но и перед любым другим человеком, пострадавшим от этого товара.

Например, в автомобиле по вине изготовителя не сработали тормоза, и в результате был поврежден другой автомобиль. В этом случае владельцы обеих машин могут требовать компенсации с изготовителя того автомобиля, который стал причиной аварии. Право потребителей на качество. Право потребителей на качество тесно связано с правом на безопасность.

Однако безопасность — не единственная характеристика качества. Потребителю нужно, чтобы товары работы, услуги могли удовлетворить ту потребность, для которой их приобретают. Качество товара работы, услуги — это совокупность свойств характеристик , отличающих его от других аналогичных товаров. Именно эти свойства являются основой потребительского выбора. Кстати, безопасность тоже одна из характеристик качества товара.

Право на качество означает, что потребителю будет передан товар, обладающий теми характеристиками, которые оговорены в договоре. Любое отступление от параметров, закрепленных в договоре, должно рассматриваться как нарушение условия о качестве.

И еще одно правило: если потребитель предупредил продавца о конкретных целях использования товара, то данный товар должен быть пригоден для этих целей. Во многих случаях при покупке товара вопрос о его качественных характеристиках специально не оговаривается. В тех случаях, когда стороны не договаривались о конкретных свойствах товара, потребителю должен быть передан товар, соответствующий обязательным требованиям, установленным законодательством, а при отсутствии таких требований — соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.

Право потребителя на качество предполагает не только передачу потребителю товара работы, услуги , обладающего определенными свойствами, но и гарантии поддержания товара в работоспособном состоянии. Изготовитель должен установить на свое изделие срок службы годности. В течение этого срока товар работа, услуга должен быть пригоден для использования по назначению. Закон также возлагает на изготовителя обязанность обеспечивать возможность ремонта и технического обслуживания товара, производить и поставлять запасные части для ремонта в течение всего срока производства товара, а после снятия товара с производства — в течение срока службы или в течение 10 лет, если такой срок не установлен.

Это период, в течение которого изготовитель продавец несет повышенную ответственность перед потребителем за недостатки, возникшие в товаре работе. В период гарантии продавец изготовитель, импортер, исполнитель отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли по вине самого потребителя. Гарантийный срок на товар работу , как правило, устанавливает изготовитель исполнитель. Если он этого не сделал, гарантию может установить продавец товара.

В тех случаях, когда изготовитель установил свой срок гарантии, продавец может предложить потребителю бесплатно или за деньги дополнительный срок гарантийного обслуживания. Он начинается после завершения гарантии изготовителя. В период дополнительной гарантии права и обязанности продавца и потребителя регулируются договором, заключенным между ними. Причем в законе нет никаких обязательных требований о продолжительности этого срока.

Срок гарантии как, кстати, и срок службы может исчисляться единицами времени днями, неделями, годами и т. Например, производители автомобилей часто устанавливают на машину гарантийный срок, равный 3 годам или км пробега машины. Продолжительность гарантийного срока — одно из конкурентных преимуществ, на которые грамотный потребитель обращает внимание при выборе товара. Право потребителей на информацию. Теперь поговорим о том, как это право гарантируется законом.

Право на информацию означает, что потребитель вправе потребовать, чтобы ему представили необходимую и достоверную информацию об изготовителе исполнителе, продавце , режиме его работы, реализуемых им товарах, работах и услугах. Изготовитель в свою очередь обязан представить такую информацию в доступной форме, на русском языке. Кроме того, изготовитель продавец обязан представлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , которая обеспечивает возможность их правильного выбора.

Таким образом, сведения, представляемые потребителю, можно разделить на две группы:. Информация о продавце изготовителе, исполнителе.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Примерный перечень оказываемых возмездных услуг. Организации, которые представляются : Комитетом по защите прав потребителей, Центром защиты прав потребителей, Центром защиты прав граждан, Обществом защиты прав потребителей и т. Будьте внимательны и бдительны при обращении к организациям с такими наименованиями, требуйте предоставления полной информации о фирменном наименовании, в том числе свидетельств о регистрации. Никогда не подписывайте Акт приемки услуг до их оказания! Если Вы пострадали от юридических организаций - подходите к нам на прием, мы постараемся Вам помочь!

Защита прав потребителей

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку. Кроме того у нас Вы сможете получить бесплатную юридическую консультацию по любым вопросам. Закон, защищающий права потребителей, касается каждого жителя России, потому что все люди выполняют функции потребителей даже в том случае, если они в настоящий момент относятся к производителям, поставщикам, продавцам или исполнителем.

Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на просвещение в области защиты прав потребителей. Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с законом "О защите прав потребителей" осуществляет следующие виды деятельности:.

С 01 июля года вступил в силу Федеральный закон от Статья 24 Закона дополнена пунктом 6, согласно которому в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита займа , продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита займа.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор. Федеральные службы и агентства. С помощью этого календаря поиск осуществляется в рамках текущего раздела. Для поиска по всему сайту воспользуйтесь сервисом "Поиск".

Комментарий к Закону РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (постатейный)

Отдел контроля качества продукции и услуг по обращениям потребителей. Одна из важнейших задач, поставленных перед Центром исполнительной властью города - рассмотрение обращений, жалоб граждан на неудовлетворительное качество товаров и услуг. Форма предоставления государственной услуги - на безвозмездной основе.

Право потребителя на информацию об изготовителе исполнителе, продавце и о товарах работах, услугах. Купить систему Заказать демоверсию.

Приняты изменения в Закон РФ «О защите прав потребителей».

Здесь вы найдёте актуальные бесплатные телефоны горячей линии для консультации по вопросам защиты прав потребителя и другим юридическим проблемам, а также полезные статьи и документы. Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров. Если возникли проблемы или необходимость консультации специалистов, Вы можете просто набрать наш номер телефона. Ни один вопрос не останется без ответа, так как в Обществе работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел. Звоните нам, и мы защитим Ваши права! Общество защиты прав потребителей РФ Телефоны горячей линии и онлайн-консультация с юристом Москва и Московская область:.

Общество защиты прав потребителей России

Наши адвокаты: Семейный адвокат. Быстрые ссылки Записаться на консультацию. В нашем офисе вы получите подробную юридическую консультацию по интересующему вас вопросу. Бесплатная помощь адвоката проводится только высококвалифицированными специалистами, обладающими необходимым статусом, квалификацией и опытом, для того, чтобы максимально быстро, точно и правильно ответить на все возможные вопросы.

Главное отличие адвоката от юриста - это наличие статуса. Одним из требуемых критериев при сдаче квалификационного экзамена является наличие значительной и обширной практики в решении самых сложных вопросов.

потребителей. В Российской Федерации антимонопольный комитет, напротив, утратил полномочия по защите интересов потребителей, которые были.

Аккуратный собственник, птс оригинал. К автомобилю прилагается отчет сервиса AUTOTEKA с информацией по истории эксплуатации, обслуживанию, обращениям в страховую, пробегу и т.

КОМПЛЕКТАЦИЯ: - гур, ebd, abs; - кондиционер; - регулировка руля по высоте и вылету; - подушки безопасности водителя, пассажира; - электростеклоподъемники; - электрорегулировка зеркал; - подогрев передних сидений; - корректор фар; - омыватель фар; - иммобилайзер; - сигнализация с автозапуском; - центральный замок; - диски R15; - обогрев стекол, зеркал; - тонировка по госту; Чистый аккуратный салон, багажник.

Вернуть неисправный автотранспорт можно в следующих случаях:Автоюрист будет действовать по своей системе: сперва, подача претензии к салону. В большинстве случаев, жалобы подобного рода автомагазином отклоняются. Если требования не были удовлетворены, автоадвокат идет гораздо дальше, а именно в суд. Доведя дело до разбирательства в суде, он оперативно подберет материалы дела, установит причину, почему тот или иной дефект не зачислен в перечень гарантийного обслуживания, нарушены сроки гарантийного ремонта и т.

Что может быть если вызван наряд служб. Можно ли покупать на рынке сломанные телефоны.

В частности, до момента возврата водительского удостоверения, получения страховой компенсации или другого удовлетворительного результата судебного разбирательства. До разбора дела в суде, а также в процессе судебного разбирательства клиент автоюриста может получить полные и исчерпывающие консультации, помогающие выиграть. Консультация авто-адвоката бесплатна, кроме этого юристы будут непосредственно курировать процесс расследования, обеспечивая юридическую защиту автовладельцев и арендаторов транспортных средств.

Бесплатный автоюрист Волгоград сможет помочь с возвратом водительского удостоверения с большей вероятностью, если он будет работать по Вашему делу до начала судебного разбирательства.

Военные юристы не ограничены исключительно неуставными отношениями. Сфера их деятельности так же затрагивает такие аспекты, как:Военный юрист онлайн ответит на любой вопрос касательно прав военнослужащих, их льгот.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Савватий

    Извините, что я вмешиваюсь, мне тоже хотелось бы высказать своё мнение.

  2. coupjuringge

    Замечательно